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Prazo de resposta
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Endereço para correspondência
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Aviso importante de segurança
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Pedidos de cartão e análise de crédito
Por não sermos uma instituição financeira, não temos qualquer acesso aos sistemas de bancos ou de emissores de cartão. Assim, não conseguimos verificar o andamento de solicitações de cartão, consultar valores de limite, desbloquear plásticos, contestar lançamentos na fatura ou alterar informações cadastrais. Para tratar desses assuntos, entre em contato diretamente com o emissor do seu cartão pelos canais oficiais informados no site ou no aplicativo dele, como central de relacionamento, SAC ou ouvidoria.
Caso a instituição financeira não resolva o seu problema, você pode registrar uma reclamação na plataforma consumidor.gov.br ou junto ao próprio Banco Central do Brasil.